Чем уникален наш тренинг? Любые переговоры, будь то решение бытовых вопросов с соседями или многомиллионная сделка, – это стресс. Разный в этих ситуациях только уровень стресса и ответственности. И исход переговоров зависит от Вашего умения контролировать эмоции и поведенческие реакции (свои и собеседника), предугадывать переговорные ситуации и грамотно выстраивать линию поведения. На нашем тренинге Вы: поймете и прочувствуете, что происходит с Вами во время стресса определите свои психологически уязвимые места проверите «на прочность» свой нынешний переговорный стиль получите уникальную возможность перенять знания и навыки от 2 опытнейших тренеров-практиков, получить обратную связь по развитию Ваших сильных и компенсации слабых сторон отработаете тактические схемы и приемы «заточите» полученные техники под Ваши индивидуальные особенности приобретете необходимую уверенность и способность добиваться результата на любом уровне ответственности и при любой эмоциональной насыщенности атмосферы переговоров Какие навыки Вы сможете приобрести во время тренинга: контроля и управления эмоциями, сохранения адекватности и трезвости мышления в самых трудных жизненных ситуациях активного слушания и наблюдения, прояснения высказываний, вскрытия ситуаций и запоминания необходимой информации экспресс-диагностики индивида и группы, прогнозирования намерений, снижения напряжения и агрессивности оппонентов выявления и противодействия открытому и скрытому психологическому давлению, правильному реагированию на «наезды», шантаж, блеф и уловки психологического влияния на индивида и группу, управления отношениями при парном, групповом и косвенном взаимодействии выбора и смены роли и стиля поведения, поиска союзников и вербовки оппонентов стратегического и тактического просчитывания и контроля ситуации, реализации собственной поведенческой линии в условиях конфронтации управления коммуникацией в условиях конфликта на личностном, ролевом и контекстном уровнях   День 1. Трансформация поведения и психологическая подготовка в стрессовых и экстремальных ситуациях Часть 1. Угрожающие ситуации и состояние острого стресса Три позы стресса: как их наблюдать, какие выводы делать, к какому положению тела стремиться. Состояние острого стресса и его симптомы. Что делать при остром стрессе и психологическом шоке (ступоре или состоянии ажитации)? Истерические реакции и порядок действий для прекращения истерической реакции. Дыхание как основа управления вегетативными процессами. Форма тела, дыхание и состояние психики. Восприятие человека окружающими: «внутренняя сила», страх, агрессия. Часть 2. Психологическая характеристика ситуации конфронтации Описание типов оппонентов и рекомендации по стилю общения с ними. Как оценить реальность угрозы и мотивы поступков оппонента. Как не поддаться эмоциям. Выведение алгоритма первого разговора при угрозе и шантаже. Характеристика преступных групп и их лидеров. Диагностика намерений преступника. Что делать, оказавшись в заложниках. Противодействие агрессии и психологическому давлению. Часть 3. Переговоры: в каких ситуациях, с кем, о чём и зачем разговаривать Основные правила и общий алгоритм работы в ситуациях «личных» переговоров: за себя и, чаще всего, без поддержки. Алгоритм разговора в ситуации шантажа жизнью близких людей. Алгоритм разговора в ситуации нахождения в заложниках с целью выкупа. Цели, стратегия, тактика и методика ведения переговорного процесса. Способы ведения переговоров: по средствам связи, через преграду, через посредника и др. Приёмы ведения переговоров с преступником, находящимся в эмоционально-возбуждённом состоянии. Часть 4. Базовые навыки переговорщика. Актёрское мастерство Качества, которые не должны быть ярко выражены у переговорщика. Методы преодоления страха. Способы сбора информации о преступниках. Актёрское мастерство: работа с телом, снятие внутренних и голосовых зажимов, подготовка тела к эффективной работе. Программа 1 дня тренинга включает: моделирование ситуации экстремальных переговоров, ролевые игры интенсивное взаимодействие ведущего и участников с использованием современных технических средств P.S.: Уважаемые участники! Первый день тренинга специфический и довольно напряжённый, поэтому возьмите удобную одежду и сменную обувь. И будьте готовы к некоторым нарушениям привычных поведенческих стереотипов…   День 2. Техника и тактика поведения переговорщика в экстремальных ситуациях Часть 1. Допереговорная ситуация. «Победа куется в тылу» Какие действия оппонента дают возможность подготовиться к переговорной ситуации. Искусство паузы и выигрыша времени для подготовки. Допереговорные преимущества, или как нас могут попытаться еще до переговоров загнать в тупик и лишить свободы поведения. «Домашние заготовки» оппонента. Можно ли заранее их просчитать и предугадать? Что делает даже экстремальные переговоры все-таки переговорами. Управление форматом и регламентом переговоров. Почему важен выигрыш в формате, регламенте и ролевом рисунке на старте. Почему оппоненты любят, когда с ними ведут переговоры «по учебнику». Жертвы стратегий «выигрыш-выигрыш», «поиск компромисса», «встречный пожар», «уступки ради улучшения отношений», и почему их не жалко. Часть 2. Разведка боем. «Скоротечный огневой контакт» «Здравствуйте … - Заткнись, и слушай, что ты должен сделать!». Переговоры с теми, кто вообще не хочет вести никаких переговоров. Первое впечатление от оппонента. Кто он? О чем он? Чего хочет? Кто «играет» с противоположной стороны, по каким поведенческим реакциям быстро «просчитать» его роль и его интересы. Если переговоры Вам навязаны. Когда нужен и когда не нужен захват инициативы. Первый натиск – самый сильный. Какие тактики и какое поведение позволяет его выдержать и перейти к позиционной борьбе. Часть 3. Позиционная борьба. «На Западном фронте без перемен» Позиции переговоров. Выстраивание позиции, скрывание позиции, разрушение позиции, смена позиции. Преодоление «мин» и «заграждений». Работа с ситуативными и долгосрочными барьерами. «Разборка» жестких и неконструктивных позиций. Аргументы и возражения. Когда обмен аргументами становится бессмысленным. Как борьба с возражениями укрепляет возражающего и обессиливает преодолевающего. «Свой» среди чужих. Высокое искусство вербовки. Часть 4. Обострение переговоров в условиях цейтнота. «Пуля – дура, штык – молодец» Конфронтация и конфликт во время переговоров. Особенности протекания и разрешения конфликтов в экстремальных ситуациях Когда нужно и когда не нужно «переходить на личности». Провокации и оскорбления: мнимые и реальные. Манипуляции с помощью воздействия на личность. Кто и как «нарывается» на уловки. Почему основные уловки известны сотни лет, но работают до сих пор. Возможности работы с любителями блефа и ультиматумов. Завершение переговоров: перемирие, почетное отступление, капитуляция, «выжженная земля». Как избежать последнего сценария.